ضرورت حمایت از توسعه تجارت الکترونیکی در SMEs
فهرست مطالب:
مقدمه ۱
۲٫ تعاریف و مفاهیم شرکتهای کوچک و متوسط ۲
۳٫ توسعه اقتصادی، تغییر ساختار صنعتی و نقش و اهمیت صنایع کوچک و متوسط ۴
۴٫ تعریف و تبیین مفهوم تجارت الکترونیکی ۹
۵٫ بکارگیری تجارت الکترونیکی در شرکتهای کوچک و متوسط ۱۰
۶٫ چالشهای بکارگیری تجارت الکترونیکی در شرکتهای کوچک و متوسط ۱۵
۷٫ سیاستهای حمایتی از SMEها در توسعه تجارت الکترونیکی ۲۲
۸٫ تجربه کشورها در حمایت از SMEs برای استفاده از تجارت الکترونیکی ۲۴
۹٫ پیشنهادات آنکتاد برای توسعه تجارت الکترونیکی بین شرکتهای کوچک و متوسط در کشورهای در حال توسعه ۴۰
۱۰٫ پیشنهادات ۴۱
۱۱٫ منابع و مآخذ ۴۴
شرکتهای کوچک و متوسط امروزه به عنوان عامل عمده رشد ساختار صنعتی
بسیاری کشورها محسوب میشوند و اینگونه صنایع برای بسیاری از کشورهای در
حال توسعه که درصدد احیای ساختار اقتصادی خود هستند، بسیار حائز اهمیت است.
این کشورها دریافتهاند که برای سرعت بخشیدن به روند صنعتی شدن، اولویت
باید به رشد صنایع کوچک و متوسط داده شود نه صنایع بزرگ. به همین دلیل در
حال حاضر اشتیاق و تمایل بیسابقهای نسبت به صنایع کوچک در بسیاری از
کشورهای جهان وجود دارد. (موسینژاد، ۱۳۷۲)
بسیاری از کشورهای جهان حمایت قابل توجهی از صنایع کوچک خود به عمل
آوردهاند و در جهت گسترش و تقویت آنها سیاستهای اقتصادی
متعددی را تدوین کردهاند. این مسأله آنقدر اهمیت یافته که کمتر کشوری
میتوان یافت که در آن قانون یا قوانینی در جهت حمایت از صنایع کوچک وجود
نداشته باشد.
اخیراً بسیاری از کشورها دریافتهاند که واحدهای تولیدی کوچک قادر به ایفای
نقش عمدهای در اقتصاد ملی هستند. در برخی از کشورها چنین به نظر میرسد
که اقتصاد ملی بر پایه واحدهای کوچک بنا شده است. در تایوان ۹۰ درصد صادرات
توسط این بخش تامین میگردد. تجربه تایوان باعث شد که بسیاری از کشورها
همانند سنگاپور و مالزی اقتصاد خود را به سمت واحدهای کوچک و متوسط سوق
دهند(کیانی، ۱۳۷۲). در ایران، حدود ۷/۹۹ درصد کارگاههای صنعتی کشور،
سازمانهایی هستند که کمتر از ۵۰ نفر پرسنل دارند و این سازمانهای کوچک
۸/۵۳ درصد ارزش تولیدات صنعتی کشور را تشکیل میدهند. در دیگر کشورهای جهان
نیز بخش مهمی از درآمد ملی صنعتی توسط این سازمانها تامین میشود.
شرکتهای کوچک و متوسط با سرمایهگذاری کم، اشتغال قابل ملاحظهای
میآفرینند و به علت انعطاف پذیری جغرافیایی، اجرای برنامه عدم تمرکز در
فعالیتهای صنعتی را آسان میسازند.
ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری
در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا
را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی
نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای
انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون
کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در
این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در
سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده
بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده
اند پرداخته شود
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
رضایت مشتری چیست؟
بازاریابی تک به تک چیست؟
فرآیند اجرای برنامه بازاریابی تک به تک دارای چهار مرحله زیر است
مشتری خود را بشناسید
مشتریان خود را متمایز کنید
کانو، دانشمند ژاپنی انواع نیازهای مشتری را به شرح زیر توصیف مینماید
با مشتریان خود تعامل داشته باشید
شما میتوانید با ارائه خدمات و مشاورهها مشتریان خود را هدایت و راهنمایی کنید. چهار مدل مشاوره که پیشنهاد میشود به شرح ذیل است
مدل پزشک
بعضی از رفتارهای سازمان خود را با مشتری تطبیق دهید
سه نوع تکنولوژی برای هر مؤسسه نیاز است تا بتواند به صورت بلندمدت و مستمر رابطة از همآموزی با مشتری را برقرار سازد
تمرکز بر روی مشتری
اگر در سازمان شکایتی از سوی مشتریها به گوش نمیرسد نباید خوشحال شد زیرا مردم
نتیجهگیری
منابع
ایمنی در برق
فهرست مطالب
مقدمه
تأ ثیر فرکا نس در برق گرفتگی۱
تأ ثیر برق گرفتگی بر روی قلب از نظر فیزیولوژی۲
اتصال زمین و مقاومت آن۳
انواع الکترود های زمین ۴
روش های حفا ظت در مقا بل برق گرفتگی ۵
رفع خطر برق گرفتگی ۶
تدابیر ایمنی هنگام کار با برق فشار ضعیف و قوی ۷
۸٫تدابیر ایمنی هنگام کار با جر ثقیل ها ، برجهای با لا بر و نردبان های سیّار
تدابیر ایمنی کار با دستگاه های برقی در بلندی ۹
حریق های الکتریکی۱۰
کمک های اولیه در مقابل برق گرفتگی ۱۱
زمین کردن و صفر کردن در تأ سیسات الکتریکی ۱۲
ایمنی در صنعت۱۳
ایمنی در صنعت ساخت و ساز ۱۴
اصول حفاظت از صاعقه ۱۵
برق گیر یا رسانای آذرخش ۱۶
انواع برقگیر ها۱۷
تست برقگیرها ۱۸
۱۹٫آتش سنت المو
.نکات مهم در مورد برقگیرها ۲۰
.بر ق گیر در خطوط انتقال ۲۱
۲۲٫ایمنی در برق – قسمت دوم : عایق بندی قسمتهای برق دار ، ایجاد حسار و مانع
کار بردهای ایمنی در سوییچ گیر های برق ۲۳
برخی احتیاطات در رابطه با برق و ایمنی در منزل۲۴
ایمنی در مورد لوازم اندازه گیری ( کنتور)۲۵
کمکهای اولیه ۲۶
رعایت نکات ایمنی در زمینه ی برق۲۷
سیستم ارت وسایل برقی۲۸
دستور العمل ایمنی کار با تأسیسات برقی ۲۹
ایمنی وسایل قطع کننده جریان ۳۰
GFCI . دستگاه ۳۱
GFCI . کاربرد ۳۲
مقدمه:
ایمنی در برق
تعریف ایمنی:مجموعه کارهایی را که یک فرد یا یک گروه اجرایی درارتباط با
شبکه ها و دیگرتأ سیسات توزیع نیرو انجام میدهد و از حوادث برای افراد و
تأسیسات جلوگیری نما ید و حد ا کثر راندمان را در پی داشته باشد ایمنی در
برق گویند.
برای جلو گیری از حوادث افراد باید به نکات زیرتوجه کنند:
۱ . توجه دقیق به اجرای آموخته های مر بوط به اصول و مقررات ایمنی در واحد های اجرایی و احیای فرهنگ ایمنی در بین کار گران
۲ . توجه به ضرورت اطاعت محض از کلیه مقررات ایمنی
۳ . توجه به لزوم استفاده از وسایل ایمنی سالم و کامل به طور مستمر
شوک الکتریکی:
زمانی اتفاق می افتد که قسمتی از بدن شخص بخشی از مدارهای الکتریکی شود و از آن جریان برق کافی عبور کند.
عبور جریان الکتریکی از بدن انسان بستگی به وضعیت فیزیکی آن دارد. ممکن است
شوک الکتریکی به سوختن بدن منجر شود و این در شرایطی است که فرکانس
الکتریکی زیاد باشد. که متأسفانه فرکانس ۵۰ حد اکثر تأثیرات فیزیکی را در
شخص ایجاد می کند.
۵<I<12<FONT> همراه با ناراحتی شدید
I=16 آستانه ازدست رفتن
I=10,5 عدم کنترل عضلات و قدرت رها کردن سیم
I>30 اختلال در سیستم تنفسی
I>75 توقف کامل قلب یا هلاکت
به طور خلاصه جریان برق به سه طریق به انسان ضربه میزند:
۱ . در اثر عبور جریان از بدن و تأثیر روی دستگاه عصبی
۲ .در اثر عبور جریان از بدن و تأثیر روی قلب
۳ .در اثر جرقه و قوس الکتریکی و سوزاندن سطحی و عمقی پوست یا داخل بدن
تأثیر فرکانس در برق گرفتگی:
که از بدن عبور می کند بیش از ۵۰ میلی آمپر باشد برای غالب افرادDCالف)جریان مستقیم: اگر جریان
خطر ناک است.جریان برق بر روی سیستم عصبی اثر فوری گذاشته و موجب انقباض شدید عضلات می شود. اگر مدت عبور جریان خیلی
کم باشد انسان فقط دچار ضربه ی عصبی شک می شود.ولی اگر زمان
عبور جریان طولانی شود قلب فلج شده و از کار می افتد و تنفس به
علت انقباض ریه ها و حنجره از بدن باعث تجزیه خون و مواد
شیمیایی بافتها و عضلات DCغیر ممکن و انسان دچار خفگی می شود. ادامه عبور جریان شده وآنها را فاسد نموده و خطر مرگ حتمی است.
خیلی کمتر است و به علت تغییر مداوم جهت ضربانACب) جریان متناوب: مقاومت
بدن در برابر عبور جریان میلی آمپر جریان متناوب برای انسان۲۵ ،درد و
تأثیر آن بر سلسله ی اعصاب شدیدتر است. به این جهت عبور
خطر ناک است.
برای انسان خطر بیشتری دارند،زیرا مقاومت بدن در برابر۱۵-۷۵HZ جریان های
متناوب با فرکانس های عبور جریان به شدت کم می شود. فرکانس های زیاد باعث
مرگ نمیشوند. بلکه موجب سوختگی محل اتصال
هرگز باعث مرگ نشده و فقط سوختگی ایجاد می کند. ۱۰۰۰۰HZتا۳۰۰۰مثلاً فرکانس
پایین می باشد، زیرا در فرکانسها_ی بالا به علت شتاب زیاد الکترون ها،
الکترون ها سعی میکنند بیشتر به سطح جانبی جسم حرکت کنند.مثلا در اغلب سیم
های حامل جریان های فرکانس بالا به جای سیم از لوله های هادی استفاده می
شود.
روی این اصل وقتی انسان دفعتاً ئستش با این نوع سیمها تماس پیدا کند فقط
محل تماس می سوزدو بعضی اوقات شدت سوختگی زیاد می شود . در صورت برق گرفتگی
با جریانهای فرکانس بالا ، این جریان از سطح بدنً عبور می کند.
تأ ثیر برق گرفتگی بر روی قلب از نظر فیزیو لوژی:
ضربان قلب بستگی به فیزیک بدنی انسان دارد. هر چه انسان بزرگتر باشد ضربان قلب کمتر خواهد بود.
همچنین ضربان قلب بستگی به سن افراد نیز دارد. هر چه سن افراد کمتر باشد
ضربان بیشتر می باشد و بر ساله شست بار در دقیقه می زند. ۴۰عکس. به عنوان
مثال قلب یک نوزاد هشتاد بار در دقیقه و یک شخص
ضربان قلب در حالتهای استراحت و عادی کار و تلاش تعریف می شود. درحالت
استراحت به صورت درازکش بار در دقیقه تعریف می شود. ، قابل
تعریف می باشدو در حالت سوم۷۰ تا ۶۵ در حالت عادی ، حالتی شبیه نشستن یا
راه رفتن ، ضربان بین زمانی که بدن در حالت کار و فعالیت باشد، ضربان بیش
از هفتاد بار تعریف می شود.
توجه داشته باشید که ضربان قلب با حساسیت بدن در برابر الکتریسیته رابطه
مستقیم دارد یعنی هر چه ضربان قلب بیشتر باشد، خطر برق گرفتگی بیشتر است.
وقتی برق در معرض عبور جریان قرار می گیرد ، ابتدا ضربان های خارج از موقع
پیدا می شود و بعد ضربان برابر حالت عادی نیز می رسد سپس قلب به رعشه می
افتد.۸ تا ۴مضاعف می شود .
اتصال زمین و مقاومت آن:
به طور کلی به دو دلیل اصلی از سیستم اتصال زمین استفاده می کنیم:
) فنی و اقتصادی ۱
) حفاظت و ایمنی مو جودات زنده و اموال آنها۲
همچنین سه شرطی که استفاده از سیستم اتصال زمین را ضروری می کند عبارتند از:
الف) خواص ذاتی برق
ب) خواص ذاتی محیط زیست
ج) خواص ذاتی موجودات زنده بخصوص انسان
خاصیت ذاتی برق با توجه به عبور جریان برق از هادی ها و در اثر وجود اختلاف سطح و اختلاف پتانسیل ناشی میشود.
خاصیت ذاتی محیط زیست هادی بودن نسبی زمین و مصالح و لوازم و دستگاه هاییی
است که بطور روزمره در دسترس می باشد. علاوه بر آن از دیگر خواص ذاتی محیط
زیست وجود پدیده هایی نظیر رعد و برق می باشد که در سیستم های الکتریکی اثر
مخرب داشته و لازم است به نحوی آنها را حفظ و حراست کنیم.
د یگر اینکه در سیستم های الکتریکی به علت وجود زمین و خواص محیط و سیستم
بر روی هم ، جریان های خازنی به وجود می آید. همچنین یکی دیگر از خواص ذاتی
محیط زیست وجود مواد قابل اشتعال طبیعی و مصنوعی است.
و بالاخره خاصیت ذاتی موجود ات زنده این است که عبور جریان برق از بدن آنها در اغلب غریب به اتفاق ، ناخوشایند،مضر و کشنده است.
راهنمای جذب سرمایه از صندوق سرمایهگذاری انجازات